5月6日，12345热线接到群众诉求，市水利局家属院内有一棵香樟树枝叶繁茂，树枝距离附近房屋较近，存在安全隐患，希望相关部门协调社区尽快修剪树枝。

5月8日接到12345工单后，市水电设计院积极协助家属院物业办联系对接园林处进行沟通讨论排除安全隐患的方案。5月16日，园林处派来吊车协助工人对存在隐患的香樟树进行砍除，砍除后消除了安全隐患，保障了群众安全。

通过本次安全隐患排除，使居民进一步认识到安全工作是项艰巨、长期的任务，安全高于一切，市水电设计院将在以后的家属区管理中加强排查，发现隐患及时沟通解决，做到万无一失，确保家属院平安。